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服务器故障排除的常见问题及解答
2011/9/19    来源:    作者:佚名  阅读:

服务器开机无显示应怎么办

    1.检查供电环境,零-火;零-地电压?
    2.检查电源指示灯,如果亮,正常吗?
    3.按下电源开关时,键盘上指示灯亮吗?风扇全部转动吗?
    4. 是否更换过显示器,更换另一台显示器。
    5. 去掉增加内存
    6. 去掉增加的CPU
    7.去掉增加的第三方I/O卡
    8. 检查内存和CPU 插的是否牢靠
    9. Clear CMOS
    10. 更换主要备件,如系统板,内存和CPU
    服务器故障排错的基本原则是什么

    1. 尽量恢复系统缺省配置
    a:硬件配置:去除第三方厂商备件和非标配备件;
    b:资源配置:清除CMOS,恢复资源初始配置;
    c: BIOS,F/W,驱动程序:升级最新的BIOS,F/W和相关驱动程序;
    d: TPL:扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表(TPL)吗?

    2. 从基本到复杂
    a:系统上从个体到网络:首先将存在故障的服务器独立运行,待测试正常后再接入网络运行,观察故障现象变化并处理。
    b:硬件上从最小系统到现实系统:指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。
    c: 软件上从基本系统到现实系统:指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。

    3. 交换对比

    a:在最大可能相同的条件下,交换操作简单效果明显的部件;
    b: 交换NOS载体,既交换软件环境;
    c:交换硬件,既交换硬件环境;
    d:交换整机,既交换整体环境;

    服务器故障排除需要收集哪些信息?

    服务器信息:

    1.机器型号(P/N:)
    2.机器序列号(S/N:)
    3.Bios 版本
    4.是否增加其它设备,如网卡,SCSI 卡,内存,CPU
    5.硬盘如何配置,是否做阵列, 阵列级别
    6.安装什么操作系统及版本(Winnt 4, Netware, Sco, others)

    故障信息

    1.在POST时,屏幕显示的异常信息
    2.服务器本身指示灯的状态?
    3. 报警声和BEEP CODES
    4.NOS的事件记录文件?
    5. Events Log 文件

    确定故障类型和故障现象:

    1. 开机无显示;
    2.上电自检阶段故障;
    3. 安装阶段故障和现象;
    4. 操作系统加载失败;
    5. 系统运行阶段故障。

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